Konstruktivní přístup k řešení konfliktů

  • Počet hodin: 8
  • Lektoruje: Xénia Paličková Křížová
  • Akreditováno pod názvem: Konstruktivní přístup k řešení konfliktů
  • Číslo akreditace: A2021/0222-SP/PC/PP/VP

Konflikty jsou součástí života. Každý z nás se denně ocitá uprostřed mnoha konfliktních situací a málokdo je umí zvládat ke své spokojenosti. Protichůdným názorům se nemůžeme vyhnout ani v sociální práci. Řešíme konflikty v týmu i s lidmi, kterým pomáháme. Kurz oceníte, pokud se chcete vypořádat s konflikty konstruktivně.

Co se na kurzu naučíte

  • Podívat se na konflikt úplně jinýma očima. Rozeznávat chování a formulace, které vedou ke konfliktu a které vedou z něj.
  • Používat konkrétní triky a techniky, které pomohou navigovat konflikt důstojně a bez zraňování sebe i ostatních.
  • Pracovat s emocemi a poznat, kdy a jak si říct o pomoc.
  • V průběhu kurzu si zahrajeme několik důležitých návodných cvičení.
  • Ukážeme si, co trénovat a jakými postupy lze z destruktivního konfliktu udělat konflikt funkční.
  • Zanalyzujeme si cestu od názorové neshody až k otevřené válce a řekneme si, jaké máme možnosti tento vývoj ovlivňovat.
  • Zjistíme, jak v sobě během celého konfliktu probudit člověka místo zvířete, jak správnou navigací šetřit čas i síly, jak se dostat k tomu podstatnému, co se za konfliktem skrývá.

Pro koho je kurz

Kurz je určen zejména:

  • vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře,
  • sociálním pracovníkům,
  • pracovníkům v sociálních službách
  • dalším profesionálům i pečujícím osobám.

Obsah kurzu

  • Vztahy a jejich role v našich konfliktech.
  • Rozdíl mezi „slyším“ a „naslouchám“ a proč je to důležité.
  • Konstruktivní a destruktivní komunikace, konkrétní formulace a příklady.
  • Pojmenování a zvládání emocí – vlastních i protistrany.
  • Rozbor a změna neefektivních vzorců chování v konfliktních situacích.
  • Prevence konfliktů, praktická cvičení a orientace v životním cyklu konfliktu.
  • Příprava na potenciálně konfliktní jednání, kruh řešení a facilitace.

Slovo lektorky

Když děláme na začátku kurzu anketu o tom, co pro nás konflikt znamená, téměř všichni se shodnou na tom, že být v konfliktu je pro ně trauma s dlouhodobým negativním efektem. Většina z nás se celý život točí ve stejných neefektivních stereotypech a málokomu se povede díky konfliktu získat, co potřebuje. V průběhu kurzu se postoj ke konfliktu postupně mění a přichází pochopení, že jeho přítomnost v našem životě nemusí znamenat destrukci a prohru, ale příležitost a výzvu.Xénia Paličková Křížová, lektorka kurzu

Rozsah

  • 8 hodin