Konflikty, vztahy a komunikace na pracovišti
Pracovní konflikty jsou součástí života. Každý z nás se denně ocitá uprostřed mnoha konfliktních situací a málokdo je umí zvládat ke své spokojenosti. Protichůdným názorům se nemůžeme vyhnout ani v práci. Řešíme konflikty v týmu, s lidmi, pro které pracujeme, s lidmi, kteří pracují pro nás, s klienty. V neposlední řadě také se sebou samými. Kurz oceníte, pokud se chcete vypořádat s konflikty konstruktivně. Kurz se věnuje komplexní analýze konfliktů v pracovním prostředí. Podrobně se zabývá příčinami a vznikem konfliktu, druhy konfliktů, průběhem konfliktní situace i možnými následky. Probírá téma osobních kompetencí užitečných pro konstruktivní řešení konfliktů, úpravu zažitých neefektivních vzorců chování v konfliktu a také techniky pro zvládání emocí v konfliktu. Rozebírá se faktor moci, trestu a viny, kritika, zpětná vazba i restorativní techniky. Prostor rovněž dostane příprava a vedení náročného jednání či vyjednávání.
Co se na kurzu naučíte
- Podíváme se na nejčastější příčiny pracovních konfliktů na všech úrovních.
- Seznámíte se s nástroji pro prevenci vzniku pracovních konfliktů, s efektivními technikami pro zvládnutí konfliktní situace, tipy pro ošetření dotčených vztahů a nastavením zdravé a srozumitelné komunikace pro další dialogy.
- Zmapujeme si vhodné myšlenkové nastavení, projdeme si techniky pro zvládání emocí v náročné službě, naučíme se pojmenovat pocity a potřeby, také rozeznávat strategie k jejich naplnění.
Komu je kurz určen?
- Vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře.
- sociálním pracovníkům,
- pracovníkům v sociálních službách,
- dalším profesionálům i pečujícím osobám.
Obsah kurzu
- Vlastní zkušenosti s pracovními konflikty, vztahy v kolektivu.
- Specifika konfliktů v pracovním prostředí.
- Mindset (mentalita), nastavení hranic, emoční inteligence, nenásilná komunikace.
- Osobnost v odpovědné nebo řídící pozici, nároky a potřebné kompetence k řešení konfliktů s kolegy.
- Konfliktní schůzka, jednání, vyjednávání, konfliktní klient.
Slovo lektorky
Rozsah
- 8 hodin.
- Prezence od 8:45 hod.
- Začátek kurzu v 9:00 hod., konec v 16:15 hod.
Co od nás dostanete
- V případě potřeby studijní materiál v elektronické podobě.
- Malé občerstvení (káva, čaj a něco drobného k zakousnutí).
Lektor
-
Xénia Paličková KřížováAčkoli má jedno nevšední křestní jméno a hned dvě příjmení, prožívá báječný život. O Vodnářích přece platí: Umějí se vyrovnat s čímkoli, co jim osud vrhne do cesty, prostě zaimprovizují a jdou dál.
2023
Kognitivně-behaviorální přístupy v praxi pedagoga
Praktické techniky použitelné při pedagogické práci nejen s integrovanými žáky. Principy kognitivně-behaviorální terapie a jejich podobnost s pedagogickými výchovně-vzdělávacími metodami. Terminologické vymezení pojmu integrovaný žák, s akcentem na ADHD a poruchy chování – klinický obraz, etiologie, diagnostika a terapie. Základní principy kognitivně-behaviorálních přístupů. Pojmy – edukace, bludný kruh, operantní podmiňování, odměna, trest, pozitivní zpevňování žádoucího chování. Jejich podobnost s pedagogickými metodami. Preventivní opatření problémového chování ve třídě a intervenční metody vhodné pro třídu, výchovnou či terapeutickou skupinu. Význam multidisciplinárního přístupu při práci s integrovaným žákem.Krize – jak vzniká a jak s ní pracovat
Definice krize, co to je a co ji může způsobit. Model Tělo – Mysl – Emoce vysvětlí, jak krize funguje a jak se projevuje v našem těle. Základní techniky, jak správně pracovat s projevy prožívání krize, které nám mohou pomoci ji zdárně zvládnout a překonat. Praktická ukázka modelového hovoru, kde člověk, který se ocitl v krizi, volá na tísňovou linku.Nenásilná komunikace pro život
Kurz je zaměřen na umění nenásilné komunikace a je koncipován tak, aby účastníci odešli s metodou, kterou mohou začít okamžitě praktikovat ve svých životech.Wellbeing v praxi
Wellbeing v kontextu s novým RVP, aktivity a metody, wellbeing dětí a pedagogů.Prevence syndromu vyhoření
Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům a vedoucím pracovníkům sociálních služeb. Účastníci byli seznámeni se základními informacemi o syndromu vyhoření, vymezením problému, psychickou rovinou, fyzickou rovinou a sociální rovinou syndromu vyhoření.Obtížné situace a konflikty na školách a jejich zvládání
Cílem vzdělávacího programu je rozvoj komunikačních dovedností pedagogických pracovníků pro efektivní zvládání obtížných situací a konfliktů ve škole, které mohou výrazně ovlivnit výchovně-vzdělávací proces.2022
Hranice
Jak si nastavit zdravé a důstojné hraniceJak pracovat se „zlobivým“ žákem
Základní principy, díky kterým se lépe porozumí náročnému chování žáků. Praktické vzdělávací metody a přístupy, které vycházejí ze současných vědeckých poznatků a také z mnoholetých zkušeností lektora.Manipulace: Jak ji rozpoznat a bránit se jí?
Jak odhalit vědomého i nevědomého manipulátora? Jak rozpoznat nejčastější manipulativní techniky v práci i osobních vztazích? A jak se účinně bránit a zároveň nemanipulovat druhé?Náročné chování dětí (nejen) ve škole a jak s ním pracovat
Proč je chování některých dětí náročně a jak takovému chování předcházet Jaký je vztah mezi stresem a projevy chování a jak podpořit děti i dospělé ve zklidnění Dopady vývojového traumatu na chování a učení dětí Praktické příklady, jak podpořit duševního zdraví dětí i dospělých. Praktické tipy do výuky, materiály pro okamžité použití a k tomu seberegulační techniky pro okamžité zklidnění.2021
Neurolingvistické plánování: Řešení konfliktů
Konflikty jsou tiší zabijáci naší pohody (wellbeing). Proto je více než užitečné se je naučit řídit a hlavně jim předcházet. Během tohoto kurzu vás Tom naučí řešit konflikty velmi neobvyklou formou. Pokud se vám podaří vyřešit vaše vnitřní konflikty, všechny konflikty s vnějším okolím se rozplynou.Jak vyučovat cizí jazyk žáky v problémovém věku
Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.Jak vyučovat cizí jazyk žáky s poruchami učení
Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.Jak úspěšně zvládat konflikty a hádky
Konflikt – nutnost nebo příležitost, strach z konfliktů, odlišnosti a dramata, styly řešení konfliktů2020
Jak ustát manipulativní chování
Kurz je určen zejména sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách, vedoucím pracovníkům i pečujícím osobám. Manipulace se objevuje v sociální praxi stejně často jako kdekoliv jinde. Je velmi křehká hranice mezi motivací, dobrým úmyslem a manipulací.2018
Cesta – plánujeme alternativní zítřky s nadějí
Naučíte se prakticky používat jednu z klasických metod plánování zaměřeného na člověka. Uvidíte, že sen o krásné budoucnosti je také zdroj tím, jak motivuje. Pochopíte, kde hledat další zdroje a jak strukturovat cíle a kroky směřující k naplnění vzdálených snů. Seznámíte se také s tzv. grafickou facilitací – vizualizační technikou, která přináší lepší porozumění situaci.Konstruktivní přístup k řešení konfliktů
Dozvíte se, jaké existují způsoby přístupu k řešení konfliktů a naučíte se používat nástroje pro porozumění důvodům nesouhlasu. Naučíte se nahlížet na problém z různých stran a budete umět hledat oblasti shody a neshody. Vyzkoušíte si, jak zacházet s tzv. “smrtícími argumenty”, a seznámíte se se základními principy facilitace skupinové diskuse.Kurz je určen zejména vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře, sociálním pracovníkům, pracovníkům v sociálních službách a dalším profesionálům i pečujícím osobám.2016
Typologie MBTI
Individualizace výchovy, výuky a učení žáků – osvojení rozmanitých postupů, které podporují inkluzivní výchovu, učení a vzdělávání dětí s různými osobnostními, mentálními i psychomotorickými specifiky.
Novinky do vašeho mailu
Nechte si jednou za čas poslat informace o našem vzdělávání do vašeho emailu:
