Konflikty, vztahy a komunikace na pracovišti Šumperk

Pracovní konflikty jsou součástí života. Každý z nás se denně ocitá uprostřed mnoha konfliktních situací a málokdo je umí zvládat ke své spokojenosti. Protichůdným názorům se nemůžeme vyhnout ani v práci. Řešíme konflikty v týmu, s lidmi, pro které pracujeme, s lidmi, kteří pracují pro nás, s klienty. V neposlední řadě také se sebou samými. Kurz oceníte, pokud se chcete vypořádat s konflikty konstruktivně. Kurz se věnuje komplexní analýze konfliktů v pracovním prostředí. Podrobně se zabývá příčinami a vznikem konfliktu, druhy konfliktů, průběhem konfliktní situace i možnými následky. Probírá téma osobních kompetencí užitečných pro konstruktivní řešení konfliktů, úpravu zažitých neefektivních vzorců chování v konfliktu a také techniky pro zvládání emocí v konfliktu. Rozebírá se faktor moci, trestu a viny, kritika, zpětná vazba i restorativní techniky. Prostor rovněž dostane příprava a vedení náročného jednání či vyjednávání.

Co se na kurzu naučíte

  • Podíváme se na nejčastější příčiny pracovních konfliktů na všech úrovních.
  • Seznámíte se s nástroji pro prevenci vzniku pracovních konfliktů, s efektivními technikami pro zvládnutí konfliktní situace, tipy pro ošetření dotčených vztahů a nastavením zdravé a srozumitelné komunikace pro další dialogy.
  • Zmapujeme si vhodné myšlenkové nastavení, projdeme si techniky pro zvládání emocí v náročné službě, naučíme se pojmenovat pocity a potřeby, také rozeznávat strategie k jejich naplnění.

Komu je kurz určen?

  • Vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře.
  • sociálním pracovníkům,
  • pracovníkům v sociálních službách,
  • dalším profesionálům i pečujícím osobám.

Obsah kurzu

  • Vlastní zkušenosti s pracovními konflikty, vztahy v kolektivu.
  • Specifika konfliktů v pracovním prostředí.
  • Mindset (mentalita), nastavení hranic, emoční inteligence, nenásilná komunikace.
  • Osobnost v odpovědné nebo řídící pozici, nároky a potřebné kompetence k řešení konfliktů s kolegy.
  • Konfliktní schůzka, jednání, vyjednávání, konfliktní klient.

Slovo lektorky

Konflikty na pracovišti patří k nejčastějším příčinám nespokojenosti a fluktuace. Zatímco pro práci, kterou vykonáváme, máme dostatečnou kvalifikaci, školení i praxi, mezilidské vztahy jsou pro nás pořád takzvaně vyšší dívčí. Tápeme v komunikaci s nadřízenými i podřízenými, kolegy i klienty. Ostré výměny názorů, zbytečná nedorozumění nebo dlouho neřešené konflikty nás obírají o energii i chuť chodit do práce. To vše má vliv na naši motivaci a produktivitu. V průběhu kurzu postupně pojmenujeme a pečlivě ošetříme všechny aspekty konfliktní situace tak, abychom dokázali náročnými situacemi projít s důstojností, respektem a úctou k sobě i ostatním zúčastněným.Xénia Paličková Křížová, lektorka kurzu

Rozsah

  • 8 vyučovacích hodin.
  • Začátek kurzu v 8:30 hod., konec v 15:30 hod.

Co od nás dostanete

  • V případě potřeby studijní materiál v elektronické podobě.
Přihlásit se

Datum

24. října 2025

Čas

8:30 - 15:30

Adresa

Ve vašich prostorách

Akreditováno

Název: Konflikty, vztahy a komunikace na pracovišti
Číslo: A2023/1701-SP/PC/PP/VP

Kategorie

Kontakt

Rela Chábová
+420 776 236 659
rela.chabova@rytmus.org
Přihlásit se

    Vyberte

    Pokud jste soukromá osoba, vystavíme fakturu na vaše jméno.

    Jestliže kurz hradí organizace, vystavíme fakturu na její IČO.

    Údaje o organizaci

    IČO organizace
    Po zadání IČO automaticky načteme fakturační údaje. IČO musí mít 8 číslic.



    Název organizace


    Fakturační adresa

    Ulice a číslo popisné

    Město

    PSČ

    Země

    Vyberte

    Jako objednavateli vám zašleme potvrzení o úspěšném přijetí přihlášky a fakturu.

    Přihlášenému účastníkovi/účastnici odešleme potvrzení o přihlášení s podrobnostmi o kurzu a vyplněnými údaji ke kontrole. Po úspěšném absolvování odesíláme certifikát.

    Údaje o objednateli

    Údaje slouží pro případnou komunikaci. Na email objednavatele zašleme potvrzení o úspěšném přijetí přihlášky a fakturu.

    Jméno

    Příjmení

    Telefon

    Email

    Údaje o účastníkovi/účastnici

    Dbejte na správnost zadávaných údajů. Budeme je potřebovat pro vystavení osvědčení o absolvování a pokud se na kurz přihlašujete jako soukromá osoba, tak i pro fakturaci.

    Titul před jménem

    Jméno

    Příjmení

    Titul za jménem


    Datum narození

    Místo narození
    Pouze město.



    Telefon

    Email
    Na tento email odešleme zprávu o úspěšném přihlášení s údaji ke kontrole.

    Nejpozději tři dny před zahájením kurzu dorazí podrobné informace o jeho konání a po úspěšném absolvování odesíláme osvědčení.

    Pokud není vyplněn email objednávající osoby, tak Vám na tento email odešleme i fakturu.


    Další účastníky můžete přihlásit po odeslání této přihlášky. Žádný strach, údaje o organizaci i objednavateli si formulář pamatuje dalších 30 minut. Bude stačit vyplnit údaje dalšího účastníka.

    Ostatní

    Poznámka
    Potřebujete na fakturu doplnit text ohledně projektu? Chcete nám něco vzkázat, na něco se zeptat? Tady je to pravé místo :)


    (více)

    (více)

    Lektor

    • Xénia Paličková Křížová
      Xénia Paličková Křížová

      Ačkoli má jedno nevšední křestní jméno a hned dvě příjmení, prožívá báječný život. O Vodnářích přece platí: Umějí se vyrovnat s čímkoli, co jim osud vrhne do cesty, prostě zaimprovizují a jdou dál.

      2023
      Kognitivně-behaviorální přístupy v praxi pedagoga
      Praktické techniky použitelné při pedagogické práci nejen s integrovanými žáky. Principy kognitivně-behaviorální terapie a jejich podobnost s pedagogickými výchovně-vzdělávacími metodami. Terminologické vymezení pojmu integrovaný žák, s akcentem na ADHD a poruchy chování – klinický obraz, etiologie, diagnostika a terapie. Základní principy kognitivně-behaviorálních přístupů. Pojmy – edukace, bludný kruh, operantní podmiňování, odměna, trest, pozitivní zpevňování žádoucího chování. Jejich podobnost s pedagogickými metodami. Preventivní opatření problémového chování ve třídě a intervenční metody vhodné pro třídu, výchovnou či terapeutickou skupinu. Význam multidisciplinárního přístupu při práci s integrovaným žákem.

      Krize – jak vzniká a jak s ní pracovat
      Definice krize, co to je a co ji může způsobit. Model Tělo – Mysl – Emoce vysvětlí, jak krize funguje a jak se projevuje v našem těle. Základní techniky, jak správně pracovat s projevy prožívání krize, které nám mohou pomoci ji zdárně zvládnout a překonat. Praktická ukázka modelového hovoru, kde člověk, který se ocitl v krizi, volá na tísňovou linku.

      Nenásilná komunikace pro život
      Kurz je zaměřen na umění nenásilné komunikace a je koncipován tak, aby účastníci odešli s metodou, kterou mohou začít okamžitě praktikovat ve svých životech.

      Wellbeing v praxi
      Wellbeing v kontextu s novým RVP, aktivity a metody, wellbeing dětí a pedagogů.

      Prevence syndromu vyhoření
      Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům a vedoucím pracovníkům sociálních služeb. Účastníci byli seznámeni se základními informacemi o syndromu vyhoření, vymezením problému, psychickou rovinou, fyzickou rovinou a sociální rovinou syndromu vyhoření.

      Obtížné situace a konflikty na školách a jejich zvládání
      Cílem vzdělávacího programu je rozvoj komunikačních dovedností pedagogických pracovníků pro efektivní zvládání obtížných situací a konfliktů ve škole, které mohou výrazně ovlivnit výchovně-vzdělávací proces.

      2022
      Hranice
      Jak si nastavit zdravé a důstojné hranice

      Jak pracovat se „zlobivým“ žákem
      Základní principy, díky kterým se lépe porozumí náročnému chování žáků. Praktické vzdělávací metody a přístupy, které vycházejí ze současných vědeckých poznatků a také z mnoholetých zkušeností lektora.

      Manipulace: Jak ji rozpoznat a bránit se jí?
      Jak odhalit vědomého i nevědomého manipulátora? Jak rozpoznat nejčastější manipulativní techniky v práci i osobních vztazích? A jak se účinně bránit a zároveň nemanipulovat druhé?

      Náročné chování dětí (nejen) ve škole a jak s ním pracovat
      Proč je chování některých dětí náročně a jak takovému chování předcházet Jaký je vztah mezi stresem a projevy chování a jak podpořit děti i dospělé ve zklidnění Dopady vývojového traumatu na chování a učení dětí Praktické příklady, jak podpořit duševního zdraví dětí i dospělých. Praktické tipy do výuky, materiály pro okamžité použití a k tomu seberegulační techniky pro okamžité zklidnění.

      2021
      Neurolingvistické plánování: Řešení konfliktů
      Konflikty jsou tiší zabijáci naší pohody (wellbeing). Proto je více než užitečné se je naučit řídit a hlavně jim předcházet. Během tohoto kurzu vás Tom naučí řešit konflikty velmi neobvyklou formou. Pokud se vám podaří vyřešit vaše vnitřní konflikty, všechny konflikty s vnějším okolím se rozplynou.

      Jak vyučovat cizí jazyk žáky v problémovém věku
      Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.

      Jak vyučovat cizí jazyk žáky s poruchami učení
      Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.

      Jak úspěšně zvládat konflikty a hádky
      Konflikt – nutnost nebo příležitost, strach z konfliktů, odlišnosti a dramata, styly řešení konfliktů

      2020
      Jak ustát manipulativní chování
      Kurz je určen zejména sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách, vedoucím pracovníkům i pečujícím osobám. Manipulace se objevuje v sociální praxi stejně často jako kdekoliv jinde. Je velmi křehká hranice mezi motivací, dobrým úmyslem a manipulací.

      2018
      Cesta – plánujeme alternativní zítřky s nadějí
      Naučíte se prakticky používat jednu z klasických metod plánování zaměřeného na člověka. Uvidíte, že sen o krásné budoucnosti je také zdroj tím, jak motivuje. Pochopíte, kde hledat další zdroje a jak strukturovat cíle a kroky směřující k naplnění vzdálených snů. Seznámíte se také s tzv. grafickou facilitací – vizualizační technikou, která přináší lepší porozumění situaci.

      Konstruktivní přístup k řešení konfliktů
      Dozvíte se, jaké existují způsoby přístupu k řešení konfliktů a naučíte se používat nástroje pro porozumění důvodům nesouhlasu. Naučíte se nahlížet na problém z různých stran a budete umět hledat oblasti shody a neshody. Vyzkoušíte si, jak zacházet s tzv. “smrtícími argumenty”, a seznámíte se se základními principy facilitace skupinové diskuse.Kurz je určen zejména vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře, sociálním pracovníkům, pracovníkům v sociálních službách a dalším profesionálům i pečujícím osobám.

      2016
      Typologie MBTI
      Individualizace výchovy, výuky a učení žáků – osvojení rozmanitých postupů, které podporují inkluzivní výchovu, učení a vzdělávání dětí s různými osobnostními, mentálními i psychomotorickými specifiky.

    Novinky do vašeho mailu

    Nechte si jednou za čas poslat informace o našem vzdělávání do vašeho emailu: