Konflikty, vztahy a komunikace na pracovišti

Pracovní konflikty jsou součástí života. Každý z nás se denně ocitá uprostřed mnoha konfliktních situací a málokdo je umí zvládat ke své spokojenosti. Protichůdným názorům se nemůžeme vyhnout ani v práci. Řešíme konflikty v týmu, s lidmi, pro které pracujeme, s lidmi, kteří pracují pro nás, s klienty. V neposlední řadě také se sebou samými. Kurz oceníte, pokud se chcete vypořádat s konflikty konstruktivně. Kurz se věnuje komplexní analýze konfliktů v pracovním prostředí. Podrobně se zabývá příčinami a vznikem konfliktu, druhy konfliktů, průběhem konfliktní situace i možnými následky. Probírá téma osobních kompetencí užitečných pro konstruktivní řešení konfliktů, úpravu zažitých neefektivních vzorců chování v konfliktu a také techniky pro zvládání emocí v konfliktu. Rozebírá se faktor moci, trestu a viny, kritika, zpětná vazba i restorativní techniky. Prostor rovněž dostane příprava a vedení náročného jednání či vyjednávání.

Co se na kurzu naučíte

  • Podíváme se na nejčastější příčiny pracovních konfliktů na všech úrovních.
  • Seznámíte se s nástroji pro prevenci vzniku pracovních konfliktů, s efektivními technikami pro zvládnutí konfliktní situace, tipy pro ošetření dotčených vztahů a nastavením zdravé a srozumitelné komunikace pro další dialogy.
  • Zmapujeme si vhodné myšlenkové nastavení, projdeme si techniky pro zvládání emocí v náročné službě, naučíme se pojmenovat pocity a potřeby, také rozeznávat strategie k jejich naplnění.

Komu je kurz určen?

  • Vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře.
  • sociálním pracovníkům,
  • pracovníkům v sociálních službách,
  • dalším profesionálům i pečujícím osobám.

Obsah kurzu

  • Vlastní zkušenosti s pracovními konflikty, vztahy v kolektivu.
  • Specifika konfliktů v pracovním prostředí.
  • Mindset (mentalita), nastavení hranic, emoční inteligence, nenásilná komunikace.
  • Osobnost v odpovědné nebo řídící pozici, nároky a potřebné kompetence k řešení konfliktů s kolegy.
  • Konfliktní schůzka, jednání, vyjednávání, konfliktní klient.

Slovo lektorky

Konflikty na pracovišti patří k nejčastějším příčinám nespokojenosti a fluktuace. Zatímco pro práci, kterou vykonáváme, máme dostatečnou kvalifikaci, školení i praxi, mezilidské vztahy jsou pro nás pořád takzvaně vyšší dívčí. Tápeme v komunikaci s nadřízenými i podřízenými, kolegy i klienty. Ostré výměny názorů, zbytečná nedorozumění nebo dlouho neřešené konflikty nás obírají o energii i chuť chodit do práce. To vše má vliv na naši motivaci a produktivitu. V průběhu kurzu postupně pojmenujeme a pečlivě ošetříme všechny aspekty konfliktní situace tak, abychom dokázali náročnými situacemi projít s důstojností, respektem a úctou k sobě i ostatním zúčastněným.Xénia Paličková Křížová, lektorka kurzu

Rozsah

  • 8 hodin.
  • Prezence od 8:45 hod.
  • Začátek kurzu v 9:00 hod., konec v 16:15 hod.

Co od nás dostanete

  • V případě potřeby studijní materiál v elektronické podobě.
  • Malé občerstvení (káva, čaj a něco drobného k zakousnutí).
Přihlásit se

Datum

14. června 2024

Čas

9:00 - 16:15

Cena

2 400 Kč

Adresa

Brno - Vaňkovka (Café Práh)
Ve Vaňkovce 1, 602 00 Brno

Akreditováno

Název: Konflikty, vztahy a komunikace na pracovišti
Číslo: A2023/1701-SP/PC/PP/VP
Přihlásit se

    Vyberte

    Pokud jste soukromá osoba, vystavíme fakturu na vaše jméno.

    Jestliže kurz hradí organizace, vystavíme fakturu na její IČO.

    Údaje o organizaci

    IČO organizace
    Po zadání IČO automaticky načteme fakturační údaje. IČO musí mít 8 číslic.




    Fakturační adresa




    Vyberte

    Jako objednavateli vám zašleme potvrzení o úspěšném přijetí přihlášky a fakturu.

    Přihlášenému účastníkovi/účastnici odešleme potvrzení o přihlášení s podrobnostmi o kurzu a vyplněnými údaji ke kontrole. Po úspěšném absolvování odesíláme certifikát.

    Údaje o objednateli

    Údaje slouží pro případnou komunikaci. Na email objednavatele zašleme potvrzení o úspěšném přijetí přihlášky a fakturu.





    Údaje o účastníkovi/účastnici

    Dbejte na správnost zadávaných údajů. Budeme je potřebovat pro vystavení osvědčení o absolvování a pokud se na kurz přihlašujete jako soukromá osoba, tak i pro fakturaci.











    Další účastníky můžete přihlásit po odeslání této přihlášky. Žádný strach, údaje o organizaci i objednavateli si formulář pamatuje dalších 30 minut. Bude stačit vyplnit údaje dalšího účastníka.

    Ostatní


    (více)

    (více)

    Lektor

    • Xénia Paličková Křížová
      Xénia Paličková Křížová

      Ačkoli má jedno nevšední křestní jméno a hned dvě příjmení, prožívá báječný život. O Vodnářích přece platí: Umějí se vyrovnat s čímkoli, co jim osud vrhne do cesty, prostě zaimprovizují a jdou dál.

      2023
      Kognitivně-behaviorální přístupy v praxi pedagoga
      Praktické techniky použitelné při pedagogické práci nejen s integrovanými žáky. Principy kognitivně-behaviorální terapie a jejich podobnost s pedagogickými výchovně-vzdělávacími metodami. Terminologické vymezení pojmu integrovaný žák, s akcentem na ADHD a poruchy chování – klinický obraz, etiologie, diagnostika a terapie. Základní principy kognitivně-behaviorálních přístupů. Pojmy – edukace, bludný kruh, operantní podmiňování, odměna, trest, pozitivní zpevňování žádoucího chování. Jejich podobnost s pedagogickými metodami. Preventivní opatření problémového chování ve třídě a intervenční metody vhodné pro třídu, výchovnou či terapeutickou skupinu. Význam multidisciplinárního přístupu při práci s integrovaným žákem.

      Krize – jak vzniká a jak s ní pracovat
      Definice krize, co to je a co ji může způsobit. Model Tělo – Mysl – Emoce vysvětlí, jak krize funguje a jak se projevuje v našem těle. Základní techniky, jak správně pracovat s projevy prožívání krize, které nám mohou pomoci ji zdárně zvládnout a překonat. Praktická ukázka modelového hovoru, kde člověk, který se ocitl v krizi, volá na tísňovou linku.

      Nenásilná komunikace pro život
      Kurz je zaměřen na umění nenásilné komunikace a je koncipován tak, aby účastníci odešli s metodou, kterou mohou začít okamžitě praktikovat ve svých životech.

      Wellbeing v praxi
      Wellbeing v kontextu s novým RVP, aktivity a metody, wellbeing dětí a pedagogů.

      Prevence syndromu vyhoření
      Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům a vedoucím pracovníkům sociálních služeb. Účastníci byli seznámeni se základními informacemi o syndromu vyhoření, vymezením problému, psychickou rovinou, fyzickou rovinou a sociální rovinou syndromu vyhoření.

      Obtížné situace a konflikty na školách a jejich zvládání
      Cílem vzdělávacího programu je rozvoj komunikačních dovedností pedagogických pracovníků pro efektivní zvládání obtížných situací a konfliktů ve škole, které mohou výrazně ovlivnit výchovně-vzdělávací proces.

      2022
      Hranice
      Jak si nastavit zdravé a důstojné hranice

      Jak pracovat se „zlobivým“ žákem
      Základní principy, díky kterým se lépe porozumí náročnému chování žáků. Praktické vzdělávací metody a přístupy, které vycházejí ze současných vědeckých poznatků a také z mnoholetých zkušeností lektora.

      Manipulace: Jak ji rozpoznat a bránit se jí?
      Jak odhalit vědomého i nevědomého manipulátora? Jak rozpoznat nejčastější manipulativní techniky v práci i osobních vztazích? A jak se účinně bránit a zároveň nemanipulovat druhé?

      Náročné chování dětí (nejen) ve škole a jak s ním pracovat
      Proč je chování některých dětí náročně a jak takovému chování předcházet Jaký je vztah mezi stresem a projevy chování a jak podpořit děti i dospělé ve zklidnění Dopady vývojového traumatu na chování a učení dětí Praktické příklady, jak podpořit duševního zdraví dětí i dospělých. Praktické tipy do výuky, materiály pro okamžité použití a k tomu seberegulační techniky pro okamžité zklidnění.

      2021
      Neurolingvistické plánování: Řešení konfliktů
      Konflikty jsou tiší zabijáci naší pohody (wellbeing). Proto je více než užitečné se je naučit řídit a hlavně jim předcházet. Během tohoto kurzu vás Tom naučí řešit konflikty velmi neobvyklou formou. Pokud se vám podaří vyřešit vaše vnitřní konflikty, všechny konflikty s vnějším okolím se rozplynou.

      Jak vyučovat cizí jazyk žáky v problémovém věku
      Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.

      Jak vyučovat cizí jazyk žáky s poruchami učení
      Doplňující vzdělávání pro učitele cizích jazyků.

      Jak úspěšně zvládat konflikty a hádky
      Konflikt – nutnost nebo příležitost, strach z konfliktů, odlišnosti a dramata, styly řešení konfliktů

      2020
      Jak ustát manipulativní chování
      Kurz je určen zejména sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách, vedoucím pracovníkům i pečujícím osobám. Manipulace se objevuje v sociální praxi stejně často jako kdekoliv jinde. Je velmi křehká hranice mezi motivací, dobrým úmyslem a manipulací.

      2018
      Cesta – plánujeme alternativní zítřky s nadějí
      Naučíte se prakticky používat jednu z klasických metod plánování zaměřeného na člověka. Uvidíte, že sen o krásné budoucnosti je také zdroj tím, jak motivuje. Pochopíte, kde hledat další zdroje a jak strukturovat cíle a kroky směřující k naplnění vzdálených snů. Seznámíte se také s tzv. grafickou facilitací – vizualizační technikou, která přináší lepší porozumění situaci.

      Konstruktivní přístup k řešení konfliktů
      Dozvíte se, jaké existují způsoby přístupu k řešení konfliktů a naučíte se používat nástroje pro porozumění důvodům nesouhlasu. Naučíte se nahlížet na problém z různých stran a budete umět hledat oblasti shody a neshody. Vyzkoušíte si, jak zacházet s tzv. “smrtícími argumenty”, a seznámíte se se základními principy facilitace skupinové diskuse.Kurz je určen zejména vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře, sociálním pracovníkům, pracovníkům v sociálních službách a dalším profesionálům i pečujícím osobám.

      2016
      Typologie MBTI
      Individualizace výchovy, výuky a učení žáků – osvojení rozmanitých postupů, které podporují inkluzivní výchovu, učení a vzdělávání dětí s různými osobnostními, mentálními i psychomotorickými specifiky.

    Novinky do vašeho mailu

    Nechte si jednou za čas poslat informace o našem vzdělávání do vašeho emailu: