Konstruktivní přístup k řešení konfliktů

Konflikty jsou součástí života. Každý z nás se denně ocitá uprostřed mnoha konfliktních situací a málokdo je umí zvládat ke své spokojenosti. Protichůdným názorům se nemůžeme vyhnout ani v sociální práci. Řešíme konflikty v týmu i s lidmi, kterým pomáháme. Kurz oceníte, pokud se chcete vypořádat s konflikty konstruktivně.

Co se na kurzu naučíte

• Podívat se na konflikt úplně jinýma očima. Rozeznávat chování a formulace, které vedou ke konfliktu a které vedou z něj.
• Používat konkrétní triky a techniky, které pomohou navigovat konflikt důstojně a bez zraňování sebe i ostatních.
• Pracovat s emocemi a poznat, kdy a jak si říct o pomoc.
• V průběhu kurzu si zahrajeme několik důležitých návodných cvičení.
• Ukážeme si, co trénovat a jakými postupy lze z destruktivního konfliktu udělat konflikt funkční.
• Zanalyzujeme si cestu od názorové neshody až k otevřené válce a řekneme si, jaké máme možnosti tento vývoj ovlivňovat.
• Zjistíme, jak v sobě během celého konfliktu probudit člověka místo zvířete, jak správnou navigací šetřit čas i síly, jak se dostat k tomu podstatnému, co se za konfliktem skrývá.

Pro koho je kurz

Kurz je určen zejména:

• vedoucím pracovníkům působícím v sociální sféře,
• sociálním pracovníkům,
• pracovníkům v sociálních službách
• dalším profesionálům i pečujícím osobám.

Obsah kurzu

• Vztahy a jejich role v našich konfliktech.
• Rozdíl mezi „slyším“ a „naslouchám“ a proč je to důležité.
• Konstruktivní a destruktivní komunikace, konkrétní formulace a příklady.
• Pojmenování a zvládání emocí – vlastních i protistrany.
• Rozbor a změna neefektivních vzorců chování v konfliktních situacích.
• Prevence konfliktů, praktická cvičení a orientace v životním cyklu konfliktu.
• Příprava na potenciálně konfliktní jednání, kruh řešení a facilitace.

Slovo lektorky

„Když děláme na začátku kurzu anketu o tom, co pro nás konflikt znamená, téměř všichni se shodnou na tom, že být v konfliktu je pro ně trauma s dlouhodobým negativním efektem. Většina z nás se celý život točí ve stejných neefektivních stereotypech a málokomu se povede díky konfliktu získat, co potřebuje. V průběhu kurzu se postoj ke konfliktu postupně mění a přichází pochopení, že jeho přítomnost v našem životě nemusí znamenat destrukci a prohru, ale příležitost a výzvu.“

Xénia Paličková Křížová, lektorka kurzu

Rozsah

• 8 hodin

Prezence od 8.45 hod.

Kurz začíná v 9:00 hod. a končí ve 16:15 hod.

Co od nás dostanete

V případě potřeby studijní materiál v elektornické podobě a malé občerstvení (sušenku ke kávě, vodu a čaj).